Vidinė komunikacija yra prioritetas. Jau 2021 metais, žmogiškųjų išteklių ekspertas Josh’as Bersin’as pabrėžė (pdf), kad vidinė komunikacija priklauso pagrindinei kiekvienos organizacijos žmogiškųjų išteklių vertikalei, lygiai taip pat, kaip ir mokesčių ar atitikčių tvarkymas. Tai reiškia, kad puiki darbuotojų komunikacija turėtų būti kiekvieno darbuotojo darbotvarkėje, kiekvieną savaitę.
Panašiai kaip ir daugelis žmogiškųjų išteklių terminų, tokių kaip kultūra, įsitraukimas ir patirtis, vidinės komunikacijos sąvoka įvairiose įmonėse turi skirtingą reikšmę. Apskritai, vidinė komunikacija reiškia dalijimąsi informacija įmonės viduje, kad darbuotojai galėtų gerai atlikti savo darbą. Tačiau informacija, kuria dalijamės ir kaip ja dalijamės, įvairiose organizacijose skiriasi.
Dauguma įmonių dažniausiai dalinasi informacija apie operatyvinius įvykius, turinčius įtakos darbuotojų kasdieniam darbui. Dažnai dalinamasi ir veiklos ar verslo rezultatų pokyčiais.
Jūsų pasirinktas komunikacijos būdas gali apriboti, kiek informacijos galite pasidalinti su darbuotojais ir kaip lengvai galite gauti atsiliepimus. Skaitmeniniai kanalai, kaip jau buvo paaiškinta mūsų tinklaraščio įraše „Įmonės Komunikacijos Kanalai: Privalumai, Trūkumai ir Kaip Tobulėti“, yra puikus būdas dalintis informacija, nes tai leidžia lanksčiai ir lengvai gauti, atsakyti ir persiųsti pranešimus. Šie kanalai taip pat palaiko raiškiąją arba didelių apimčių mediją, pavyzdžiui, galerijas ar vaizdo įrašus.
Skaitmeninės komunikacijos atsiradimas išplėtė darbuotojų gaunamos informacijos tipus. Tai apima dalykus, kuriuos žmogiškųjų išteklių ir komunikacijos specialistai ir net aukščiausio lygio vadovai gali laikyti „malonu turėti“, pavyzdžiui, pasakojimus apie projektus, kolegas ir klientų pagyrimus.
Bet ar šiuos „malonu turėti“ dalykus tiesiog malonu turėti, o gal juose yra kažkas daugiau? Šiame straipsnyje, mes išnagrinėsime paslėptą šių, atrodytų, atsitiktinių įrašų vertę ir galimą jų poveikį.
1. Dalinimasis Sėkmės Istorijomis
Daugelis darbuotojų gali iki galo nesuprasti, kaip jų darbas prisideda prie bendros įmonės sėkmės, ypač kuomet jie dirba su mažomis didelių projektų dalimis. Gali būti sunku galvoti apie faktinius rezultatus gamybos aikštelėje arba suvedinėjant duomenis į įmonės ERP sistemą. Kad darbuotojai labiau didžiuotųsi savo darbdaviu ir savo darbu, labai svarbu padėti jiems pamatyti, kokią vertę jų darbas kuria.
Dalinimasis naujienomis apie sėkmingai užbaigtus projektus ar svarbius verslo pasiekimus padeda tai pasiekti. Net jei nėra tiesioginio poveikio, kaip dažnai pasitaiko valymo ir logistikos paslaugų atveju, vadovybė vis tiek gali pasidalinti naujienomis, kuomet gerbiami klientai sėkmingai įgyvendina reikšmingus projektus. Tai užtikrina, kad įmonei sekasi gerai ir jos paslaugos yra paklausios, o tai reiškia, kad jų darbo vietos yra daug saugesnės.
2. Pokyčių Pristatymas
Pokyčiai įmonėse niekada nebūna lengvi, dauguma darbuotojų linkę jiems priešintis. McKinsey tyrimai rodo, kad 70% pokyčių iniciatyvų žlunga, daugiausiai dėl to, kad darbuotojai nėra su jomis susiję ar susipažinę.
Kad pokyčiai būtų sėkmingesni, labai svarbu apgalvoti ir darbuotojų perspektyvą. Įmonės paprastai analizuoja ir planuoja „žmonių aspekto“ pokyčius, kartu su finansiniais ir kitais aspektais.
Dalindamiesi informacija apie būsimus planus ir projektus, jūs suteikiate savo darbuotojams esminės informacijos, padedančios susidaryti nuomonę apie projektą ir nustatyti jų įsipareigojimo lygį. Be to, darbuotojai gali susidaryti savo nuomonę remdamiesi tiksliai pateikiama informacija, o ne gandais. Dalinantis naujienomis apie investicijas ir naujus projektus, darbuotojai taip pat labiau įsitraukia, ypač kai gali greitai pateikti savo nuomone.
Net jei naujienos nėra puikios visiems, būti atviriems ir skaidriems yra geriau nei neleisti darbuotojams nežinoti ir tikėtis, kad jie patys užpildys spragas. Kai kuriais atvejais, tai gali parodyti, kad organizacija turi išteklių investuoti į ateitį, kas suteiks palankesnes darbo sąlygas ir padidins darbo saugumą.
3. Naujų Žmonių Pasisveikinimas
Naujų darbuotojų supažindinimas su organizacija yra būtinas norint sklandžiai įsijungti į darbą (daugiau apie šią temą skaitykite mūsų įraše „8 Interviu Įrašų Tipai, Skirti Supažindinti Darbuotojus + 31 Interviu Klausimas“). Žinant naujo kolegos vardą ir šiek tiek informacijos apie jį, pradinė sąveika gali vykti daug sklandžiau. Didesnėse įmonėse galite dalintis informacija apie pagrindinius žmones arba daugiau dalintis komandos ar padalinio lygiu, o mažesnės organizacijos gali pristatyti visus.
Darbuotojų įgūdžių, pomėgių, išsilavinimo ir patirties pabrėžimas padeda užmegzti ryšius tarp kolegų. Žmonės vertina šaunius kolegas, nesvarbu, ar jie kopinėja po klanus, turi išskirtinių sodininkystės įgūdžių, ar užsiima kitais įdomiais pomėgiais. Kai darbuotojai jaučiasi artimesni savo bendradarbiams, jie linkę labiau įsitraukti į savo darbą.
Tas pats principas galioja ir esamiems darbuotojams, turintiems įdomių istorijų ar įgūdžių ne darbo metu. Jei turite kolegą, besitreniruojantį maratonui, arba ką nors, kas dalyvauja savanoriškame projekte, pasidalinus jų istorijomis, žmonės labiau jaustųsi artimesni ir tai paskatintų kolegų palaikymą.
Taip pat labai svarbu dalintis informacija apie naujai priimtus asmenis, turinčius puikių rezultatų arba turinčius unikalių įgūdžių. Tai demonstruoja, kad organizacija gali pritraukti geriausius talentus, suteikdama darbuotojams pasitikėjimo savo ateitimi įmonėje, taip juos dar labiau įtraukiant ir išlaikant.
4. Klientų Pagyrų Šventė
Visi mėgsta būti pripažinti ir įvertinti. Ir visos organizacijos (bent jau teoriškai) turi klientų, kurie myli jų produktus ar paslaugas. Pasidalinkite šia informacija su visais savo kolegomis! Dalijimasis šiais teigiamais atsiliepimais su visais darbuotojais padidina jų pasididžiavimą savo darbu bei įmone.
Labai svarbu sutelkti dėmesį į komandas ar skyrius, o ne išskirti pagyras individualiems asmenims. Pavyzdžiui, užuot sakę: „Jonas praėjusią savaitę sulaukė trijų komplimentų“, galite pasakyti: „Mūsų skyrius turėjo fantastišką savaitę ir nudžiugino tris mūsų klientus“.
Skaitmeninės komunikacijos priemonė, tokia kaip „GuavaHR“, leidžia paprastai dalintis atsiliepimais, o jei neturite skaitmeninių įrankių, tikrai galite sukurti straipsnį apie laimingą klientą ir pasidalinti jo atspausdinta kopija.
Priedu prie itin malonaus, teigiamų atsiliepimų savijautos, faktoriaus, darbuotojai taip pat gauna ir žinią, kad įmonei sekasi gerai, o jų klientai yra patenkinti. Tai dažniausiai teigiamai paveikia darbuotojų darbo gyvenimą.
Kodėl Verta Rinktis Skaitmeninį Kanalą?
Dalijimasis tokia informacija gali labai padėti darbuotojų įsitraukimui, išlaikymui ir bendram pasitenkinimui darbu. Skaitmeniniai kanalai ne tik pagreitina žinučių pristatymą priimtesniu formatu, bet ir palengvina didelės informacijos dalinimąsi platesnei auditorijai.
Informacijos atnaujinimai iš projektų vadovų, kurie dirba už įmonės ribų arba teigiami klientų aptarnavimo specialistų atsiliepimai, dažniausiai turi daugiau autentiškumo nei nušlifuotos Komunikacijos Vadovų versijos. Iš esmės, vidinė komunikacija primena kėdę: jos ilgalaikiam tvarumui naudinga turėti daugiau kojų.
Jei ieškote puikaus skaitmeninio vidinio bendravimo įrankio, daugiau nebeieškokite, nes jį jau radote. Užsisakykite nemokamą demonstracinę ir pradėkime jūsų vidinę komunikaciją!
