Runājot par virtuālo ieviešanas praksi, Klein un Heuser izstrādātā ‘Inform-Welcome-Guide’ (IWG) sistēma var būt labs sākums. Viņu satvars liecina, ka iesaistīšanās darbā jākoncentrējas uz trim prakses veidiem: informēšanu, laipnu uzņemšanu un vadīšanu.
Izmantojot šo strukturēto pieeju, izveidojot savu virtuālo iesākšanas programmu, var būt noderīgs veids, kā nodrošināt, ka jūsu jaunie frontes darbinieki var viegli atrast savu vietu jūsu organizācijā.
Šī raksta uzmanības centrā būs vadošā prakse, kas ir trešā un pēdējā Kleina un Heisera IWG ietvara sastāvdaļa. Izmantojot vadošo praksi, galvenais ir nodrošināt, lai jūsu virtuālā iesaistīšanās programma jaunajiem frontes darbiniekiem sniegtu pietiekamu atbalstu.
Kāpēc vadošā prakse?
Sākot darbu jaunā organizācijā, izmantojot virtuālu vidi, jūs varat justies neticami vientuļš visu jauno cilvēku un informācijas vidū. Lai izvairītos no šādas sajūtas radīšanas starp jaunajiem frontes darbiniekiem, jums jāievieš vadošā prakse savā virtuālajā iesaistīšanās programmā. Norādījumi palīdzēs jūsu jaunajiem frontes darbiniekiem justies, ka viņi tiek atbalstīti, un palīdzēs viņiem orientēties jaunajā organizācijā.
Kā izskatās vadošā prakse?
Vadošā prakse ietver gan starppersonu, gan informatīvo aspektu, pielāgojoties jaunai organizācijai. No vienas puses, vadošā prakse ietver to, kā organizācija un konkrētas personas tajā sniedz palīdzību jaunajiem frontes darbiniekiem. No otras puses, vadošā prakse ietver formālākus un strukturētākus procesus, piemēram, apmācību, kas jauniem darbiniekiem bez galda sniedz informāciju, kas nepieciešama, lai veiksmīgi pārvietotos jaunajā darbā.
Kas jums jāpatur prātā, kad runa ir par vadošo praksi?
Iesaistīšanās draugi
Lai gan “iesācēju draugi” ir nonākuši arī informēšanas un sveicināšanas praksē, vadošā prakse ir vieta, kur viņi var patiesi gūt panākumus. Jaunpienācēji var nevēlēties uzdot jautājumus, ja viņiem šķiet, ka viņi to dara pārāk bieži, vai ir noraizējušies par iejaukšanos kolēģu grafikos. Tas var novest pie nepareiza darba, drošības apdraudējuma vai vienkārši laika izšķiešanas.
Ir lietderīgi izveidot jauno darbinieku bez galdiem ar “iesācēju draugu”, kurš būs viņu izraudzītais personāls, ja viņiem rodas kādi jautājumi vai šaubas. “Iesācēja draugam” jau no paša sākuma ir skaidri jānorāda, ka jaunpienācējam nevajadzētu vilcināties ar viņiem sazināties un ka visi jautājumi ir laipni gaidīti – tieši tāpēc viņi ir tur!
Lai nepārslogotu savu pašreizējo darbinieku kā “iesācēju draugu”, var būt lietderīgi jaunajam frontes darbiniekam piešķirt otru kontaktpersonu. Tas var arī sniegt viņiem labāku ieskatu viņu darba uzdevumos un organizācijā, ja otrā persona strādā citā amatā nekā iesācējs draugs. Tas arī lieliski palīdz veidot attiecības (pārbaudiet, kāpēc tas ir svarīgi mūsu rakstā par viesmīlības praksi).
Ikdienas reģistrēšanās
Lai sāktu strukturētāk, jaunpienācēja kontaktpersona sākumā var organizēt regulāras tikšanās ar viņiem. Bezgalda darba rakstura dēļ sapulces reāllaikā varētu nebūt reāla iespēja. Šādā gadījumā mēs ieteiktu vienu vai divas reāllaika reģistrācijas pirmā mēneša laikā vai izmantojot anketas formāta reģistrāciju, kas frontes darbiniekam jāaizpilda savā laikā. Tādu rīku kā GuavaHR var izmantot, lai izveidotu, saglabātu un iestatītu atgādinājumu šai anketai.
Tvaika pūšana
Saziņa ar iesācēju draugu, reģistrēšanās vai anonīmas atgriezeniskās saites funkcija var palīdzēt identificēt problēmas, ar kurām jaunpienācēji varētu saskarties, dodot viņiem iespēju izpūst tvaiku. Tomēr nepieciešamās uzticības radīšana, lai tas notiktu, ir ievērojams izaicinājums.
Frontes darbinieki bieži ir skeptiski par to, cik anonīmas ir viņu atsauksmes, un neuzticības dēļ nevēlas dalīties savās nepatikšanās ar kolēģiem. Tas varētu būt saistīts ar bailēm zaudēt darbu. Tāpēc ir svarīgi garantēt konfidencialitāti ar visiem izmantotajiem rīkiem, ieskaitot attiecības ar viņu “iesācēju draugu”.
Kādi ir daži izaicinājumi, ar kuriem jūs varētu saskarties?
Vadošās prakses draudi ir tādi, ka pēc iesaistīšanās procesa beigām jaunie frontes darbinieki var nevēlēties virzīties uz priekšu paši. Tādējādi, ja jūs viņiem piešķirat iesācēju draugu, ir svarīgi, lai viņi pārāk daudz neturētu roku un tomēr sniegtu jaunpienācējiem vietu un iedrošinājumu pašiem izpētīt.
“Draugiem” vajadzētu arī skaidri definēt savu attiecību sākumu un beigas saistībā ar iesaistīšanos (piemēram, vienu mēnesi). Vadošās prakses – un virtuālās iesaistīšanās kopumā – mērķis ir, lai jūsu jaunie frontes darbinieki varētu pārliecinoši un neatkarīgi turpināt darbu organizācijā.
Turklāt var gadīties, ka frontes darbinieki pēc viņu garajām un nogurdinošajām darba dienām vienkārši uzskata, ka viņiem netiek maksāts pietiekami, lai piedalītos papildu pasākumos. Tāpēc jūs varat sastapties ar nevēlēšanos turpināt mūsu piedāvātās darbības, lai gan tās ir domātas, lai palīdzētu viņiem, jo tās varētu justies kā nevajadzīgi papildu uzdevumi. Paturiet prātā, ka nepārslogojat jaunpienācējus ar iesaistīšanās aktivitātēm un pārliecinieties, ka viņi var piekļūt visām aktivitātēm viņiem vispiemērotākajā laikā. Turklāt veiksmes stāstu apmaiņa no iepriekšējiem jaunajiem frontes darbiniekiem varētu palielināt motivāciju piedalīties.
Ko tālāk?
Lai gan šis raksts ir rakstīts, koncentrējoties uz frontes darbiniekiem, šī raksta saturs attiecas arī uz virtuālo iekļaušanos kopumā. Mēs savā emuārā esam apskatījuši visas trīs ‘Inform, Welcome & Guide’ ietvara sistēmas darbības, tāpēc pārliecinieties, ka esat tos visus pārbaudījis. Nākamajā ierakstā mēs apspriedīsim jaunpienācēju proaktivitāti un to, kā ar to digitāli iedrošināt jaunpienācējus.