Kaasaegsetes töökohtades, kus koos töötavad mitmed erinevad põlvkonnad, on digitaalsed tööriistad, nagu töötajate infoportaalid, üliolulised ühendajad. Kuid erinevad vanuserühmad suhtlevad nende platvormidega erinevalt. Nende erinevuste mõistmine on võtmetähtsusega personalijuhtidele, kes soovivad luua kaasavaid ja kaasahaaravaid digitaalseid kogemusi. GuavaHR-is analüüsisime põhjalikult kasutusandmeid, et uurida, kuidas vanus mõjutab kolme olulist kaasatuse näitajat: liitumist, aktiivsust ja panustamist.
Analüüsides anonüümseid ja koondatud kasutusandmeid, avastasime põnevaid mustreid, kuidas 20ndates kuni 60ndates töötajad omaks võtavad sisekommunikatsiooni digitööriistu. Kui plaanid järgmist personalitarkvara juurutust või olemasolevaid protsesse parendada, aitavad need tähelepanekud tagada, et sinu plaanid loovad maksimaalselt väärtust igas vanuses kasutajatele.
Liitumine: Kes vajab stardis tuge?
Kasutuselevõtt on esimene takistus: see mõõdab, kui paljud kutsutud töötajatest rakendust reaalselt kasutama hakkavad. Meie andmetel liituvad enim 20–49-aastased töötajad, umbes 90% ulatuses. Need vanuserühmad ühendavad digitaalse vilumuse tööalase aktiivsusega – nad on “sina peal” kaasaegsete rakendustega ja neil on tihti kasvav roll oma meeskondades, mis teeb nad vastuvõtlikumaks sisekommunikatsiooni tööriistadele.
Kuid vanemate töötajate seas liitumisprotsent langeb. 50+ vanuses töötajate puhul oli see 83,8% – endiselt korralik – ent üle 60-aastaste seas kukkus see juba 75% juurde. Need numbrid viitavad tõsisele digibarjäärile. Vanemad töötajad võivad seista silmitsi väljakutsetega, nagu ebamugavad kasutajaliidesed, vähene koolitus või enesekindluse puudumine uute platvormide kasutamisel.
Selle lõhe ületamiseks tasub investeerida sihitud sisseelamisse vanemate vanuserühmade jaoks: näiteks tehnoloogiakaaslane, trükitud kasutusjuhendid või personaalsed juhendamised esimestel nädalatel. Kasutuselevõtt on kõige muu alus – kui see on tehtud õigesti, on edasine tee palju sujuvam.
Aktiivsus: Kuidas hoida huvi pärast liitumist?
Kui töötaja on platvormiga liitunud, on järgmine väljakutse aktiivsuse säilitamine. Aktiivsus tähendab nende kasutajate osakaalu, kes regulaarselt (igakuuliselt või iganädalaselt) rakendust kasutavad. Silmapaistev on selle näitaja stabiilsus eri vanuserühmades. Isegi 60+ vanuses kasutajad säilitavad peaaegu 85% aktiivsuse määra, mis näitab, et kui esialgsed barjäärid on ületatud, püsib digitaalne osalemine tugevana igas vanuses.
Kõrge kaasatuse tase sõltub suuresti algsest kasutajakogemusest. Kui töötaja näeb kohest väärtust – nagu eesootavad sündmused, tähtajad või olulised ja operatiivsed personaliteated –, on ta rohkem motiveeritud tagasi tulema. Kuid oluline pole ainult sisu olemasolu, vaid ka selle kättesaadavus ja lihtne kasutamine. Lihtne ja intuitiivne liides koos värske ja ajakohase infoga aitab muuta esmakasutajad aktiivseteks osalejateks. Kui platvorm tundub keeruline või sisu aegunud või väike väärtusega, võivad isegi motiveeritud kasutajad huvi kaotada. Seetõttu peaksid personalitiimid keskenduma kasutusmugavusele ja veenduma, et uudisvoog püsib elav ja asjakohane. Targalt seadistatud teavitused, lühikesed ja juhendatud sisseelamisprotsessid ning personaliseeritud sisu võivad muuta kaasamise esimesest päevast oluliselt lihtsamaks.
Panustamine: Kes loob sisu?
Panustamine näitab, kui paljud kasutajad lähevad passiivsest lugemisest kaugemale – näiteks peavad meeldivaks postitusi, kommenteerivad või loovad ise sisu. See hõlmab ka kergeid tegevusi, nagu postitusele reageerimine või emotikoni lisamine, olles hea näitaja emotsionaalsest ja sotsiaalsest kaasatusest.
Huvitaval kombel näitab meie analüüs, et enim panustavad 30- ja 40-aastased töötajad – üle 30% neist osalevad aktiivselt. Nad ei tarbi ainult sisu, vaid on osa vestlusest.
Samas 20ndates töötajatel – ehkki digitaalses mõttes põliselanikud – on panustamine madalam (umbes 20%). Põhjuseks võib olla ebakindlus formaalses töökeskkonnas või kahtlus oma hääle olulisuses. Vanemate kasutajate seas langeb panustamine samuti, tõenäoliselt seetõttu, et nad pole harjunud uute suhtlusnormidega.
Panustamise suurendamiseks tasub personalitiimidel soodustada väikseid tegevusi – anda võimalus reageerida, uudistele vastamine, tänusõnade jagamine. Need lihtsad žestid aitavad kujundada tunnustuse ja osaluse kultuuri.
Lõpusõna
Personalitarkvara kasutamise vanusel põhinev segmenteerimine annab praktilisi teadmisi digitaalse töökeskkonna strateegia jaoks. Nooremad töötajad on digipädevad, kuid vajavad julgustust osalemiseks – panustamiseks. Vanemad töötajad vajavad tuge alustamiseks. Keskealised? Nemad on sinu tugisammas – võimekad, motiveeritud ja valmis eeskujuks olema.
Need mustrid pole pelgalt andmed – need peegeldavad, kuidas töötajad suhestuvad sinu kultuuriga, kui ühendatuna nad end tunnevad ja kas nende hääl kostab. Planeerides oma suhtlusstrateegiat põlvkondade eripärasid silmas pidades, ehitad tõeliselt kaasava digitaalse töökultuuri.
GuavaHR-is arendame pidevalt tööriistu ja teadmisi, et aidata ettevõtetel kaasata kõiki töötajaid. Kui soovid analüüsida või parendada oma sisekommunikatsiooni, oleme vaid ühe kliki kaugusel.
