Varia

Digitālā iesaiste frontes līnijās: ‘Inform, Welcome & Guide Framework’, #2

Runājot par virtuālo ieviešanas praksi, Klein un Heuser izstrādātā ‘Inform-Welcome-Guide’ (IWG) sistēma var būt labs sākums. Viņu satvars liecina, ka iesaistīšanās darbā jākoncentrējas uz trim prakses veidiem: informēšanu, laipnu uzņemšanu un vadīšanu.

Izmantojot šo strukturēto pieeju, izveidojot savu virtuālo iesākšanas programmu, var būt noderīgs veids, kā nodrošināt, ka jūsu jaunie frontes darbinieki var viegli atrast savu vietu jūsu organizācijā.

Šajā rakstā mēs koncentrēsimies uz sveiciena praksi, kuras mērķis ir likt jūsu jaunajiem frontes darbiniekiem justies gaidītiem organizācijā. Kas to būtu domājis ?!

Kāpēc sveiciena prakse?

Lai gan tas šķiet diezgan vienkārši, sveiciena prakse ir būtiska iekļaušanās sastāvdaļa, it īpaši, ja runa ir par visu, kas notiek virtuālā vidē. Laba viesmīlības prakse veido spēcīgu pamatu jūsu darbinieka turpmākajai karjerai uzņēmumā. Uzņemšanas prakse tiek veikta, galveno uzmanību pievēršot jauno frontes darbinieku godināšanai, izrādot pateicību par pievienošanos organizācijai.

Kā izskatās sveiciena prakse?

Apsveicamības prakse faktiski ietver arī informēšanas un vadīšanas praksi, jo tās mērķis ir nodrošināt, lai jaunie frontes darbinieki justos gaidīti organizācijā un spētu orientēties visā nepieciešamajā informācijā un procesos. Jaunpienācējiem arī jādod iespējas satikt savus kolēģus un citus organizācijas biedrus.

Kas jums jāpatur prātā, kad runa ir par sveiciena prakses?

Sākt agri

Vislabāk būtu, ja sagaidīšanas prakse sāktos pat pirms jūsu jaunpienācēja pirmās dienas. Tas var ietvert tālruņa zvanu vai e -pastu, kurā sveic jaunu frontes darbinieku organizācijā. Lai uzliktu ķiršu uz kūkas, varat arī nosūtīt viņiem apsveikuma dāvanu – pat kaut kas mazs un lēts (piemēram, uzņēmuma piezīmju grāmatiņa vai krūze ar vārdu vai iniciāļiem) var būtiski ietekmēt jūsu jaunos frontes darbiniekus, kuri jūtas gaidīti.

Ja jūsu jaunajiem bezgalda darbiniekiem ir nepieciešami kādi rīki viņu darbam, ir ērti tos noskaidrot pirms pirmās dienas. Piemēram, ja viņiem ir jābūt formas tērpam, jūs varat izsūtīt veidlapu, lai viņi iepriekš aizpildītu visu nepieciešamo informāciju.

Sveiciens pirmajā dienā

Pirms sūtīt jaunpienācējus, lai viņi sāktu strādāt, jums vajadzētu veltīt laiku tam, lai viņus laipni sagaidītu. Dažiem uzņēmumiem patīk iepriekš ierakstīt sveiciena video ar uzņēmuma vadītāju, ko viņi izsūta saviem jaunajiem darbiniekiem. Tas ir lieliski, lai parādītu saviem darbiniekiem bez galda, ka viņi kļūst par komandas daļu, kā arī iepazīstinātu viņus ar uzņēmuma redzējumu, misiju un mērķiem.

Attiecību veidošana

Jūs varat izveidot savu jaunpienācēju kopā ar “iesācēju draugu”, kurš būs atbildīgs par viņu sazināšanos un iepazīstināšanu ar citiem kolēģiem. Šī ir iespēja jūsu jaunajam bezgalda darbiniekam sākt veidot attiecības jau no paša sākuma un panākt, lai persona sazinās, kad nepieciešama palīdzība.

Atkarībā no jūsu frontes darbinieku darba rakstura, varētu būt arī labi ieplānot sveicienu, lai jaunpienācējs tiktos ar saviem kolēģiem. Tomēr paturiet prātā, ka darbinieki bez galda var saskarties ar šķēršļiem, jo viņi var strādāt neregulāri, vai arī viņiem nav piemērotas ierīces vai interneta savienojuma, lai zvans noritētu nevainojami. Pirms zvana plānošanas pārliecinieties, ka esat novērsis šos šķēršļus.

Laipni lūdzam intervijā

Apsveicama intervija varētu būt viens no iespējamiem risinājumiem šim izaicinājumam. Tas dos jums iespēju joprojām personīgi uzņemt jaunus frontes darbiniekus, neprasot milzīgus resursus no abām pusēm. Plašāku informāciju par to, kā sagatavoties šīm jaunajām darbinieku intervijām un veikt tās, varat izlasīt rakstā ‘8 Intervijas amatu veidi darbinieku iepazīstināšanai + 31 intervijas jautājums’, kas sniedz arī lieliskus izlases jautājumus.

Kādi ir daži izaicinājumi, ar kuriem jūs varētu saskarties?

Saskaņā ar Hemfila un Bēgela pētījumiem digitālās iesaistei attālo sociālo attiecību veidošana un uzturēšana ir viena no grūtākajām darbībām. Ja fiziski neatrodaties vienā telpā, ievērojami samazinās jaunās frontes darbinieku sociālās tikšanās ar kolēģiem, kas nozīmē, ka attiecību veidošanās prasa ilgāku laiku.

No otras puses, bez darba galda esošos darbiniekus šis izaicinājums var skart tikai daļēji, jo, visticamāk, viņiem joprojām būs klātienes tikšanās ar kolēģiem frontes līnijā. Tāpēc galvenokārt tiks ietekmētas attiecības ar citiem kolēģiem (piemēram, vadību, personālu).

Vēl viens izaicinājums ir tas, ka lielākā daļa saziņas ar darbiniekiem bez galda notiek asinhroni, padarot komunikāciju reāllaikā neparastu. Kā minēts iepriekš, bez galda esošiem darbiniekiem var nebūt nepārtraukta piekļuve internetam vai ierīcēm, kas nodrošina videokonferences. Turklāt viņi var nestrādāt tradicionālajā darba laikā. Šī iemesla dēļ tādi rīki kā GuavaHR ir noderīgi, jo tie ļauj darbiniekiem piekļūt informācijai, sagaidīt videoklipus un citas funkcijas viņiem piemērotā laikā.

Ko tālāk?

Lai gan šis raksts ir rakstīts, koncentrējoties uz frontes darbiniekiem, šī raksta saturs attiecas arī uz virtuālo iekļaušanos kopumā. Gaidāmajā rakstā mēs koncentrēsimies uz “Inform, Welcome & Guide” Ietvara  pamatinformāciju.