Raport Gallaghera z 2026 roku opiera się na badaniu ponad 1300 specjalistów HR i komunikacji na całym świecie. Dla firm z dużą liczbą pracowników fizycznych wyniki są jasne: istnieje rosnąca „luka gotowości”, czyli różnica między tym, jak firmy komunikują się dziś, a jak powinny to robić w świecie ciągłych zmian. W organizacjach zatrudniających pracowników fizycznych ta luka jest szczególnie widoczna. Oto cztery najważniejsze wnioski.
Kultura przed strategią
W firmach biurowych 65% osób zajmujących się komunikacją wskazuje strategię jako główny priorytet. W organizacjach zatrudniających pracowników fizycznych tylko 50%. Ważniejsza jest tam kultura i poczucie przynależności (41%).
Nie da się skutecznie mówić o strategii, jeśli pracownicy nie czują związku z firmą. Zanim zaczniemy komunikować cele biznesowe, trzeba zadbać o wspólne wartości i poczucie sensu pracy.
Bez tego strategia nie działa i jest odbierana jako „szum”, a nie jasny kierunek.
Kryzys menedżerów
Skuteczność menedżerów to największe ryzyko komunikacyjne (87%). W organizacjach zatrudniających pracowników fizycznych problem jest jeszcze większy.
Dlatego nie można polegać tylko na menedżerach jako źródle informacji. Potrzebne są dodatkowe kanały: narzędzia komunikacyjne, spotkania zespołów czy ambasadorzy.
Równie ważne jest wsparcie menedżerów poprzez proste materiały, jak punkty rozmów czy FAQ, bardzo pomagają w przekazywaniu informacji.
Pracownicy fizyczni dostają za mało informacji
Pracownicy fizyczni otrzymują najmniej informacji o strategii i zmianach, mimo że najbardziej ich one dotyczą.
To nie chodzi o upraszczanie komunikacji. Chodzi o to, żeby ludzie rozumieli, dokąd zmierza firma i dlaczego to ważne.
Brak tej wiedzy prowadzi do wypalenia i spadku zaufania. Zbyt dużo komunikatów o zmianach bez realnego zaangażowania zwiększa ryzyko wypalenia o 24% i spadku zaufania do liderów o 30%.
EVP to narzędzie zatrzymania pracowników
W środowiskach z dużą rotacją EVP (Employee Value Proposition) jest kluczowe, ale tylko 15% firm komunikuje je aktywnie, a 37% nie ma go wcale.
Dobre EVP powinno być widoczne w codziennej pracy, a nie tylko w ogłoszeniach rekrutacyjnych.
Firmy, które robią to dobrze, pomagają pracownikom zrozumieć nie tylko, co oferują, ale też dlaczego warto zostać na dłużej.
Raport pokazuje jasno: pracownicy fizyczni są często ostatnimi, którzy dowiadują się o ważnych rzeczach, i pierwszymi, którzy odchodzą.
Firmy, które poprawią komunikację, zadbają o kulturę, wesprą menedżerów i lepiej wytłumaczą strategię, zobaczą efekty w retencji, zaufaniu i szybkości działania.