Human Capital Institute (HCI) on havainnut, että 88% organisaatioista ei perehdyttää hyvin1. Joten, mitä tehdään väärin? Tämä artikkeli antaa sinulle yleiskuvan siitä, mitä (virtuaalinen) perehdytys on, kuinka siitä on tulossa yhä enemmän digitaalinen prosessi ja miksi se on tärkeää yrityksellesi ja työntekijöillesi.
Organisaation sosiaalistuminen
Ymmärtääkseen miksi perehdyttäminen on tärkeää, on kätevää ottaa ensin askel taaksepäin ja tarkastella organisaation sosiaalistumista. Organisaation sosiaalistaminen on oppimis- ja sopeutumisprosessi, jonka uudet tulokkaat käyvät läpi tullakseen tehokkaiksi organisaation jäseniksi2. Tämä dynaaminen prosessi tapahtuu, kun henkilö ottaa uuden roolin organisaatiossa joko vaihtamalla paikkaa tai siirtymällä organisaatioon ulkopuolelta. Kuten jotkut sanovat3, organisaation ulkopuolisista henkilöistä tulee organisaation sisäpiiriläisiä. Perehdytys on siis yksi osa organisaation sosiaalistumista, jolla on keskeinen rooli siinä, että uudet tulokkaat ottavat uuden roolinsa tavalla, joka sopii sekä organisaation että yksilön tarpeisiin.
Mikä on sosiaalistumisen todiste?
Tutkimus4 on osoittanut tehokkaan sosiaalistamisen positiiviset tulokset: uudet tulokkaat ovat vähemmän todennäköisiä lopettaa ja he ovat vähemmän turhautuneita sopeutumisesta ja menestymisestä. HCI: n mukaan loistava perehdytysohjelma voi parantaa työntekijöiden pysymistä 82 prosentilla 5.
Tämä on erityisen tärkeää etulinjan uusille tulokkaillesi, koska on todennäköistä, että he työskentelevät tiukan aikataulun ja suuren tiimin kanssa, jolloin heillä on vähemmän aikaa tutustua kollegoihinsa ja päästää höyryjä. Uudet tulokkaat, jotka todennäköisemmin pysyvät yrityksen luona hyvän organisaation sosiaalistamistaktiikan takia, varmistavat myös, että koulutuskustannukset on käytetty hyvin. Suuri vaihtuvuus on avainkysymys etulinjan henkilöstön keskuudessa (jopa 100% supermarketeissa ja pikaruokaravintoloissa), mikä tekee onnistuneesta perehdytyksestä entistä tärkeämmän.
Miksi perehdyttää digitaalisesti?
Perehdytyksestä on tulossa muun muassa virtuaalinen/etäinen prosessi. Globaalilla COVID-19-pandemialla on ollut merkittävä vaikutus tähän, mutta jotkut organisaatiot valitsevat myös virtuaalisen ympäristön yksinkertaisesti siksi, että se sopii paremmin yrityksen tarpeisiin. Esimerkiksi digitaalinen perehdytys soveltuu usein etulinjan työntekijöille, koska he voivat olla hajallaan eri paikoissa. Lisäksi he voivat työskennellä epäsäännöllisesti ja puhua eri kieliä. Virtuaalinen perehdytys tarjoaa enemmän joustavuutta esimerkiksi järjestää ennalta nauhoitettuja koulutusvideoita, tarjota tietoa eri kielillä ja antaa uusille etulinjan työntekijöille riittävästi aikaa suorittaa perehdytystehtävät.
Pitää mielessä…
CVS Health -yrityksen oppimisen ja kehittämisen johtaja Eileen Cooke9 huomauttaa, että etulinjan työntekijöitä on perehdyttävä tavalla, jolla uudet tulokkaat pystyvät toimimaan tehokkaasti heti, kun he työskentelevät yksin . Siksi minkä tahansa perehdytyksen tulisi olla asiaankuuluvaa ja välittömästi sovellettavaa – lisää taitoja ja ”mukavaa saada” -informaatiota voidaan lisätä myöhemmin.
Yleiset haasteet
Tässä on mahdollisuus oppia muiden virheistä: katsotaanpa joitain yleisimpiä puutteita perehdytysohjelmissä. HCI7: n mukaan prosesseihin ja paperityöhön keskittyneet perehdytysohjelmat ovat yleensä epäonnistuneita. Valitettavasti 58% organisaatioista tekee juuri tämän. Toisaalta perehdytyskaverin käyttö perehdytyksen aikana voi todella lisätä uusien työntekijöiden ammattitaitoa. Joten on tärkeää löytää tasapaino perehdytyksen muodollisen ja sosiaalisen puolen välillä.
Toiseksi se, että tarjoat vain yhden viikon perehdytykseen, ei todennäköisesti riitä yrityksesi uusille tulokkaille. HCI suosittelee, että perehdytys kestää vähintään 90 päivää uuden työntekijän ensimmäisestä päivästä. Tätä tulisi kuitenkin kohtuullisesti mukauttaa organisaatiotyypin ja uuden tulijan aseman mukaan.
Kolmanneksi epäjohdonmukainen käyttö on yksi suurimmista haasteista, joita organisaatioilla on edessään onnistumalla perehdytysohjelmassaan. Hyviä uutisia on, että GuavaHR: n kaltaisen ohjelman käyttäminen voi auttaa rakentamaan ja yhdenmukaistamaan perehdytysohjelmaa. Tämä on tärkeää ottaa huomioon, koska tutkimus8 osoittaa, että perehdytyskäytännöt koetaan hyödyllisemmiksi, kun niitä tarvitaan, eikä vain kannusteta. Siksi voi olla hyödyllistä, että etulinjan uudet tulokkaat tarkistavat perehdytystehtävät.
Lopuksi, voi olla todellinen haaste myydä idea perehdytysohjelmasta organisaatiolle. Suosittelemme, että käytät joitain tämän artikkelin tosiasioita ja lukuja!
Perehdytys: epilogi
Yhdistääkseen kaiken, perehdytys sisältää sekä muodollisia että epävirallisia prosesseja ja käytäntöja, jotka kaikki on suunniteltu uusien tulokkaiden sosiaalistamista silmällä pitäen. Vaikka on olemassa useita tapoja karakterisoida perehdytystä, keskitymme blogissamme Kleinin ja Heuserin Inform-Welcome-Guide (IWG) kehykseen6 . Selaa alaspäin löytääksesi ne!
