Kalbant apie virtualią darbuotojų įsitraukimo praktiką, Klein ir Heuser sukurta „Inform-Welcome-Guide“ (IWG) sistema gali būti gera pradžia. Jų sistema leidžia manyti, kad įsitraukimas turėtų būti sutelktas į trijų tipų praktiką: informavimą, priėmimą ir vadovavimą.
Šis struktūrizuotas požiūris į virtualios įsitraukimo programos nustatymą gali būti naudingas būdas užtikrinti, kad jūsų nauji pirmos linijos (frontline) samdomi darbuotojai galėtų lengvai rasti savo vietą jūsų organizacijoje.
Šiame straipsnyje mes sutelksime dėmesį į priėmimo praktiką, kurios tikslas – priversti naujus pirmos linijos darbuotojus jaustis laukiamiems organizacijoje. Kas būtų pagalvojęs ?!
Kodėl priėmimo praktika?
Nors tai atrodo gana paprasta, priėmimo praktika yra esminė įsitraukimo į darbą dalis, ypač kai kalbama apie viską, kas vyksta virtualioje aplinkoje. Gera priėmimo praktika sukuria tvirtą pagrindą būsimai jūsų darbuotojo karjerai įmonėje. Priėmimo praktika vykdoma daugiausia dėmesio skiriant naujų pirmos linijos darbuotojų pasveikinimui, parodant jiems dėkingumą už prisijungimą prie organizacijos.
Kaip atrodo priėmimo praktika
Priėmimo praktika iš tikrųjų apima ir informavimo, ir vadovavimo praktiką, nes jos tikslas yra užtikrinti, kad nauji pirmos linijos darbuotojai jaustųsi laukiami organizacijoje ir galėtų orientuotis visoje reikiamoje informacijoje ir procesuose. Naujokams taip pat turėtų būti suteikta galimybė susitikti su kolegomis ir kitais organizacijos nariais.
Ką reikėtų turėti omenyje, kai kalbama apie priėmimo praktiką?
Pradėkite anksti
Būtų geriausia, jei priėmimo praktika prasidėtų dar prieš pirmąją naujoko dieną. Tai gali būti telefono skambutis arba el. laiškas, kuriame pasveikinamas naujasis organizacijos darbuotojas. Norėdami “uždėti vyšnią ant torto”, taip pat galite nusiųsti jiems priėmimo dovaną – gali būti ir kažkas mažo ir nebrangaus (pvz. įmonės užrašų knygelė ar puodelis su jų vardu ar inicialais) gali padaryti didelę įtaką jūsų naujiems pirmos linijos darbuotojams jaustis laukiamiems.
Jei jūsų naujiems darbuotojams be darbo stalo reikia kokių nors įrankių savo darbui, naudinga juos išsiaiškinti prieš pirmą dieną. Pavyzdžiui, jei jiems reikia turėti uniformą, galite iš anksto išsiųsti formą, kad jie užpildytų visą reikiamą informaciją.
Pirmos dienos šiltas priėmimas
Prieš siųsdami naujokus į darbą, turėtumėte skirti šiek tiek laiko šiltai juos priimti. Kai kurios įmonės mėgsta iš anksto įrašyti pasveikinimo vaizdo įrašą su įmonės vadovu, kurį siunčia savo naujiems darbuotojams. Tai puikiai tinka parodyti savo darbuotojams be darbo stalo, kad jie tampa komandos dalimi, taip pat supažindinti su įmonės vizija, misija ir tikslais.
Santykių formavimas
Galite supažindinti savo naujoką su „pradedančiojo bičiuliu“, kuris bus atsakingas už tai, kad su jais susisiektų ir supažindintų su kitais kolegomis. Tai yra galimybė jūsų naujam be darbo stalo darbuotojui pradėti kurti santykius nuo pat pradžių ir turėti žmogų, į kurį gali kreiptis, kai jam reikia pagalbos.
Atsižvelgiant į jūsų pirmos linijos darbuotojų darbo pobūdį, taip pat gali būti gerai suplanuoti naujokui priėmimo skambutį susitikti su savo kolegomis. Tačiau atminkite, kad be darbo stalo dirbantys darbuotojai gali susidurti su kliūtimis, nes jie gali dirbti nereguliariai arba jie neturi tinkamo įrenginio ar interneto ryšio, kad skambutis vyktų sklandžiai. Prieš planuodami skambutį įsitikinkite, kad šių problemų pavyks išvengti.
Priėmimo interviu
Priėmimo interviu galėtų būti vienas iš galimų šio iššukio sprendimo būdų. Tai suteiks jums galimybę vis dar asmeniškai priimti naujus pirmos linijos darbuotojus, nereikalaujant milžiniškų išteklių iš abiejų pusių. Daugiau apie tai, kaip pasiruošti šiems naujiems darbuotojų interviu ir juos atlikti, galite perskaityti straipsnyje „8 interviu įrašų tipai, skirti darbuotojams pristatyti, + 31 interviu klausimas“, kuriame taip pat pateikiami puikūs pavyzdiniai klausimai.
Su kokiais iššūkiais galite susidurti?
Remiantis Hemphill’o ir Begel’io tyrimais, skaitmeninio darbuotojų įsitraukimo srityje nuotolinių socialinių santykių kūrimas ir palaikymas yra viena sudėtingiausių veiklų. Fizinis nebuvimas toje pačioje erdvėje smarkiai sumažina socialinius susidūrimus naujiess pirmos linijos darbuotojams su savo kolegomis, o tai reiškia, kad santykiams užsimegzti reikia daugiau laiko.
Kita vertus, be darbo stalo dirbantys darbuotojai gali būti tik iš dalies paveikti šio iššūkio, nes tikėtina, kad jie vis tiek susidurs akis į akį su savo kolegomis pirmoje linijoje (frontline). Todėl daugiausia įtakos turės santykiams su kitais kolegomis (pvz. vadovybe, žmogiškaisiais ištekliais).
Kitas iššūkis yra tas, kad didžioji dalis bendravimo su darbuotojais be darbo stalo vyksta asinchroniškai, todėl bendravimas realiuoju laiku nėra įprastas. Kaip minėta anksčiau, be darbo stalo dirbantys darbuotojai gali neturėti nuolatinės prieigos prie interneto ar įrenginių, įgalinančių vaizdo konferencijas. Be to, jie gali nedirbti įprastomis darbo valandomis. Dėl šios priežasties tokios priemonės kaip GuavaHR yra naudingos, nes jos leidžia darbuotojams prieiti prie informacijos, priėmimo vaizdo įrašų ir kitų funkcijų jiems tinkamu laiku.
Kas toliau?
Nors šio straipsnio turinys parašytas daugiausia dėmesio skiriant priekinės linijos darbuotojams, jis taip pat taikomas ir virtualiam darbuotojų įsitraukimui apskritai. Sekančiame mūsų straipsnyje mes sutelksime dėmesį į vadovavimo dalį „Informavimas, Priėmimas ir Vadovavimo Struktrūra“ sistemoje.
